RedAIPIS

Información previa al proceso contractual

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.redaipis.org y las diferentes landing donde se encuentran alojados los cursos (https://redaipis.thinkific.com), del que es titular ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO con NIF G85722502 y dirección fiscal en Cuesta de San Vicente 4 6, 28008  Madrid.

La adquisición de cualesquiera de los servicios o productos ofertados conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de algunas de nuestras formaciones o certificaciones.

Estas condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO  y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. El usuario o cliente, deberá descargarse una copia de las presentes condiciones generales, aquí, ya que el prestador no las conservará.

El contenido de la página web es la venta de la formación impartida por los diferentes profesionales que forman parte de la Asociación RedAIPIS y se dirigirá a profesionales de diferentes ámbitos, familiares, allegados etc.

La duración del contrato quedará vinculada a la prestación del servicio.

Una vez que realice la compra el contrato quedará formalizado.

Todos los contenidos de la web están en español.

Formaciones: Nuestro curso, va dirigido a todas aquellas entidades o personas, que quieran realizar alguna de nuestras formaciones.

ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO garantiza al usuario el derecho a acceder a todas las prestaciones contratadas en el curso, teniendo el usuario derecho a utilizar los servicios incluidos en la modalidad contratada. Todos estos servicios están detallados y a disposición del usuario en las guías y folletos informativos, así como en la página web redaipis.org y https://redaipis.thinkific.com. 

Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Email: formació[email protected] – consultas sobre cursos de formación de la plataforma.

• Email: [email protected] - Ejercicio de derechos en protección de datos y otras consultas.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

Proceso de compra

Al entrar en nuestra web www.redaipis.org en función del servicio deseado, podrá derivarle a una u otra dirección web. En el caso de nuestras formaciones, se alojan o derivan a https://redaipis.thinkific.com. Para realizar una compra en cualquiera de las webs que gestionamos, el cliente, deberá ser mayor de edad.

Como usuario, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias y declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones para el acceso a los sitios web de ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO y la contratación por medio de los mismos.

Para navegar por nuestra web, no es necesario facilitar datos personales, pero para poder realizar una compra deberá facilitar datos de carácter personal.

Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web. 

Para realizar una compra en nuestra tienda online, podrá crear un usuario o comprar con una cuenta de invitado (pero al realizar su compra, quedará registrado). Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. 

Para corregir o actualizar los datos personales introducidos inicialmente, deberá contactar a [email protected].

Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Cursos:

1. Selecciona la formación deseada y pincha en “RESERVAR AHORA”. 

2. Al realizar esta acción, te parecerá una pantalla para que rellenes tus datos personales e introduzcas tus datos de pago.

3. Te pediremos antes de realizar el pago que aceptes las presentes condiciones generales de contratación, quedando así formalizadas.

4. Una vez completada la compra y verificado el pago, le llegará un correo electrónico con la verificación de la compra, junto con los datos de acceso a la plataforma.

Normas Generales:

Cursos:

1. El usuario se compromete a hacer buen uso de los cursos o cursos que se ponen a su disposición. El usuario y contraseña que se crea para acceder a la plataforma es personal e intransferible. 

2. Cualquier uso fraudulento de esta contraseña y las consecuencias que se deriven del mismo, serán plena responsabilidad de su propietario, quedando ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO facultado para ejercitar las acciones legales que estime oportunas en defensa de sus derechos.

3. El usuario se compromete a no incurrir en actividades no autorizadas de acceso a sistemas informáticos, tanto de ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO como de terceros, ni en actividades no autorizadas de acceso, de alteración o manipulación de información, tanto si la información pertenece a ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO como si pertenece a terceras personas, de acuerdo con lo que se señala en la normativa vigente sobre protección de datos personales.

Facturación

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales usted acepta recibir la factura en formato electrónico al realizar su pedido. La factura enviada será enviada por correo electrónico. En cualquier momento, usted podrá revocar su consentimiento y solicitar su factura en papel a [email protected]. 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la compra se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. Se aplicará el IVA correspondiente a nuestra actividad.

Oferta y vigencia

En caso de alguna promoción u oferta, siempre se indicará junto a sus características, el precio de oferta y la validez de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.

Características esenciales

Cursos:

En nuestra web, puede visualizar el temario de nuestros cursos, así como las características y duración del mismo.

1. Estructura del curso. Con la aceptación de estas condiciones de contratación el usuario o usuario, declara conocer la estructura, composición, duración y particularidades de la formación seleccionada, recogidas en el programa. 

ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar cursos, productos y servicios en función del mercado o las necesidades académicas. En cualquier caso, estas modificaciones supondrán mejoras para el usuario y nunca una merma en los contenidos contratados.

2. Tutorías académicas. Para cuestiones relacionadas con dudas o aclaraciones sobre los contenidos del curso, el usuario tendrá acceso a un aula virtual de resolución de dudas al finalizar cada módulo.

3. Inicio de la formación. Tras la verificación del pago, recibirá de manera automática un correo electrónico con sus claves y un enlace de acceso al curso o curso elegido, tras lo cual podrá comenzar y acceder al mismo.

4. Duración. El usuario tiene derecho al uso de los servicios durante el periodo establecido en las condiciones particulares del curso. 

5. Diploma: Bajo petición, el usuario podrá solicitar un diploma al finalizar su curso, enviando un correo electrónico a [email protected]. 

Modalidades de pago

1. Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD 

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Derecho al desistimiento y cancelación del contrato. 

ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO garantiza al usuario el derecho a desistir del contrato (salvo en las excepciones contempladas en la norma), siempre que lo comunique dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, siempre que éste no haya sido ejecutado o prestado o haya accedido a la información.

En el caso de contratación de cursos de formación, dado que los mismos conllevan el suministro de grabaciones y materiales, no será admisible el desistimiento de la persona usuaria una vez abierto el acceso al curso. 

En los casos que aplique, el desistimiento habrá de comunicarse inequívocamente a ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO mediante correo electrónico a [email protected], antes de la finalización del plazo de 14 días naturales, contados desde la fecha de notificación del desistimiento. Para aquellos casos en los que proceda (otros servicios o productos que podamos ofrecer en nuestra web que estén sujetos a desistimiento), ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO devolverá la cantidad abonada.

Formulario de Desistimiento: Puede acceder aquí.

Cancelación del contrato por motivos imputables a ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO. 

Si decide darse de baja en un programa por motivos imputables a ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO tendrá derecho a la devolución de las cantidades por servicios no prestados, siempre y cuando esos servicios no prestados lo fuesen por causas imputables directamente a ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO. En cualquier caso, ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO tendrá un plazo de 30 días para solventar las posibles incidencias o quejas presentadas por el usuario. Si estas son subsanadas no constituirán motivo de baja justificada en el curso por parte del usuario, y por lo tanto no se reembolsará cantidad alguna.

Comunicación de abandono de la formación contratada. 

En los supuestos en que el usuario decida abandonar un curso, programa o servicio contratado, una vez que ha concluido el plazo de desistimiento establecido en el apartado anterior, no tendrá derecho a devolución alguna.

Garantías:

ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO no puede ofrecer garantía alguna que los servicios ofrecidos funcionen sin ninguna interrupción o algún error de funcionamiento por causas ajenas a nosotros. En concreto, durante operaciones de mantenimiento, mejoras, actualizaciones, etc. A su vez, ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO se exime de cualquier responsabilidad debida a daños causados por alguna interrupción del servicio o error de funcionamiento.

Del mismo modo, ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO tampoco responderá del uso inadecuado por parte del usuario de sistemas, equipos o plataformas, errores de los proveedores de internet, colapso de red internet u otras causas que hagan imposible o dificulten la prestación del servicio por parte de la Plataforma.

Requisitos técnicos para el uso de cursos

1. Navegador. ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO se compromete a mantener en perfecto funcionamiento el Campus virtual. La navegación en el Campus virtual está optimizada para cualquier navegador. 

2. Fallos en el sistema. ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el funcionamiento de su arquitectura tecnológica, así como tampoco de las interrupciones o mal funcionamiento de los servicios contratados, cuando tuvieran su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o se encuentre fuera de su control razonable. A estos efectos, se consideran fuera del control razonable de ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO los siguientes elementos: MODEM del usuario o usuario, Sistema o dispositivo informático del usuario, Software de conexión, Software de navegación, Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación, Virus, Red telefónica conmutada, RDSI, frame realy, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones que utilice el usuario.

3. Equipo informático. La persona usuaria, debe disponer de un equipo informático u otro dispositivo con acceso y conexión a internet adecuados y bien configurados para el uso de la plataforma educativa, corriendo todos los costes que por estos conceptos se originen por cuenta de la misma.  ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO no tendrá responsabilidad alguna en caso de una incorrecta instalación o configuración del equipo del usuario que le impida hacer uso de la plataforma, ni se hará cargo del servicio técnico que el equipo informático del usuario pueda necesitar para su correcto funcionamiento. El usuario conoce y acepta que no será motivo de devolución del importe del curso la imposibilidad de realizarlo debido a una mala instalación o configuración de su equipo informático o de su conexión a Internet.

Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a formació[email protected].

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. 

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas o reclamaciones a través de la dirección de correo electrónico [email protected] con el fin de solicitar una solución extrajudicial.

Jurisdicción

Asimismo, ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO tiene su domicilio en Madrid, España. Se usarán los tribunales más cercanos a ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO.

La lengua utilizada será el Castellano.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. 

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Las partes acuerdan usar esta vía en caso de litigio o reclamación.

Protección de datos

De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de compra serán introducidos en un sistema de tratamiento automatizado bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas, así como gestionar su área personal del curso seleccionado. Asimismo, ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a través del correo electrónico formació[email protected].

Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.

Puede consultar nuestra Política de Privacidad aquí.

Otros

ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los USUARIOS siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de los productos o servicios ofertados. El USUARIO reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la utilización de los servicios y el Portal en conformidad con la Ley. El uso de la Web para fines ilegales o no autorizados por los presentes términos y comunicaciones queda prohibido.

Toda la comercialización contenida en la web, plataforma de cursos, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, etc, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual. Está terminantemente prohibido reproducir o revender contenido de las formaciones, ya que se encuentran registradas y amparadas por propiedad intelectual, a no ser que se tenga autorización por escrito de ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO.

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO sin el permiso escrito de ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO 

Toda la comercialización publicada por ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO en cualquier soporte publicitario, propio o de terceros, especialmente los referentes a banners, comunicaciones electrónicas por e-mail, o cualquier otro, y que contengan algún error tipográfico ya sea involuntario o por manipulación de terceros, carecen de todo valor, y en caso de duda se recomienda que los usuarios confirmen los datos a través de canales personales de ASOCIACIÓN DE INVESTIGACIÓN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL SUICIDIO.